一张小小的福利彩票，承载着美好与期许，连接着爱心与善意。
把责任写进每一张彩票，以责任回应期待，以行动诠释担当，是全国各级福彩机构的初心所在与使命所系。
日前，《山东省福利彩票责任彩票报告（2024年）》（以下简称《报告》）发布。这是山东福彩公开发布的第8份年度责任彩票报告，围绕“至正担当”“至信合规”“至臻服务”“至善惠民”4个主题，全面展现2024年山东福彩在党建引领、合规运营、创新发展、公益实践等方面的责任担当。
关键词：责任为先
责任是推动福彩事业可持续发展的基石。《报告》披露，2024年，山东省福彩系统继续坚持党建引领，持续加强党的创新理论武装，不断强化从政治上看福彩、从政治上抓福彩的意识，将党建活力转化为发展动能。
2024年6月27日，山东省福彩中心党总支组织党员开展“迎七一 忆党史 践初心”主题党日活动，在山东博物馆集体参观“大道之行——山东近现代历史文化”展，重温入党誓词；7月1日，中心市场部党支部开展主题党日活动，组织全体党员过“政治生日”，回忆入党初心……
这一年，山东省福彩中心细化全年党建工作任务，持续推动建章立制与落地见效相统一，进一步扣紧压实责任链条；实施“一支部一品牌”建设，构建“1+N”党建品牌矩阵，将政治优势、组织优势切实转化为发展优势；探索适应业务发展要求的党建工作新模式、新方法，系统提炼特色经验做法，撰写的《抓实“五个坚持”促进“五力”提升 以高质量党建引领福彩事业高质量发展》获得山东省机关党建研究专委会“学习贯彻习近平总书记‘7·9’重要讲话精神”征文一等奖。
关键词：规范管理
合规是福利彩票安全运行的生命线。《报告》显示，2024年，山东福彩坚持稳中求进的工作总基调，围绕“狠抓规范管理、提升安全发展质效”工作主线，从严从实加强规范管理，保障安全运行。
在规范管理方面，山东省福彩中心制定《关于进一步加强全省福利彩票规范管理的指导意见》，对规范市场管理服务、技术管理、财务管理，加强内控建设、监督检查、组织实施等作出明确规定，以规范防风险、保安全、促发展。
在安全运行方面，山东福彩完成系统安全等级保护三级认证，配发彩票29.24亿元、运送394车次零事故；“安全生产月”活动覆盖11629个销售网点，构建了“制防+人防+技防”的安全网；上线代销者实名认证系统、推行限额销售管理等举措，实现全年无重大责任彩票事故。
在责任管理方面，山东福彩举办规范管理培训班2期，集中授课55场，辅导1009个站点，覆盖5100余名销售员；通过“96677”客服热线受理购彩者咨询5.9万余次、回应投诉事项414件，办结率达100%。
在合规营销方面，山东福彩开展理性购彩宣传28场，发放理性购彩手册32.6万份，坚决禁止擅自利用互联网售彩、向未成年人售彩等违规行为，并通过健全游戏风控机制、强化理性购彩引导，营造了阳光健康的购彩环境。
关键词：创新服务
创新是福利彩票发展的动力源泉。《报告》反映了山东福彩2024年实施“稳、拓、提”渠道策略，加强销售场所形象标准化建设，打造“快乐吧”品牌主题店，推进福彩销售融入景区、夜市、展会等业态，不断提升渠道发展质量的主要做法。
2024年，山东福彩焕新“快乐吧”公益传播矩阵，通过主题场景营销、创意短视频及“福小乐”视觉升级，打造年轻化公益符号；联动16地市开展“快乐公益 青春福彩”推介活动，以场景化体验传递“随手公益”理念，推动公益传播从单向宣导迈向情感共鸣。
同时，山东福彩还以“透、明、靓”的标准，建设51处融合彩票文化与地域特色的主题店，涵盖国潮、海洋等6种风格，让福彩文化从宣教式转为沉浸式体验。
济南市经六路福彩“快乐吧”综合体验厅将青春力量注入公益场景，创新形象建设和服务理念，设立“青年创业实践基地”为大学生提供见习岗位，引入“泉城避风港”救助品牌为临时遇困人员提供救助服务，打造了“公益、青春、快乐”的福彩品牌形象。在2024年全国福利彩票渠道创新工作会上，该体验厅作为服务提升类销售网点优秀案例代表分享经验。
据统计，2024年，山东福彩通过打造多元化产品矩阵，全年销售福利彩票112.31亿元，筹集公益金34.51亿元，吸纳就业人数2万余人。
关键词：服务民生
公益是福利彩票的本质属性。《报告》展示了山东福彩开展扶老慰老、关爱留守儿童、助学等公益活动，厚植公益底色，塑强品牌形象。
青岛市市民崔永兰因公致残，哭过、挣扎过后，她选择坚强面对生活，先后注册成立了青岛市市北区春雨残疾人辅助性就业中心、春雨“喜憨儿”洗车中心，帮助有心智障碍的残疾人。
2024年“五四”青年节前夕，山东省福彩中心“为福添彩”公益活动走进青岛，为崔永兰送去慰问金，鼓励她继续奋斗，也呼吁社会各界一起关心支持帮助残疾人。
2024年，山东省福彩中心开展“为福添彩 关爱儿童公益行动”，累计为10多所农村小学捐建“福彩希望图书室”；开展“为福添彩 寻找孝心人物”活动，将孝爱正能量传向社会；联动地市开展“为福添彩”志愿服务活动500余次，惠及群众4.8万人……
销售福利彩票筹集的公益金也按照福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，重点用于为老年人、残疾人、孤儿等特殊困难群体服务的社会福利和社会公益项目。数据显示，2024年，山东使用省级福利彩票公益金5.7亿元，专项用于社会福利和社会公益事业；使用中央集中彩票公益金2.45亿元，重点用于老年人福利类、残疾人福利类、儿童福利类和社会公益类项目。
秉持初心、坚守规则、创新服务，山东省福彩系统将责任理念贯穿福利彩票发行全过程，让发行销售的每一张彩票都饱含责任，让社会爱心化作润泽民生的暖流，为人民幸福绘就更加温暖的公益画卷。
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